Aide FAQ | Château Le Bouïs - Gruissan Méditerranée

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FAQ / Questions fréquentes

Vin

Les produits sont-ils en stock ?

Les articles en rupture de stock sont identifiés sur la fiche technique et ne peuvent être commandé jusqu’à leur retour en stock.

Je souhaite offrir une commande.

Vous pouvez offrir une commande en désignant une adresse différente de celle de la facture.

Puis-je payer autrement que par carte bancaire ?

Les moyens de paiement acceptés par la boutique sont les virements et les cartes bancaires. Vous pouvez également venir retirer vos bouteilles au domaine Château Le Bouïs, Route Bleue – 11430 Gruissan.

Je souhaite me rétracter, comment faire ?

Conformément à la loi française et à nos conditions générales de vente, vous pouvez vous rétracter et renvoyer votre commande dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de cette dernière.

Contactez-nous en cliquant ici ou au 04 68 75 25 25. Nous traiterons votre dossier dans les plus brefs délais.

Puis-je venir récupérer ma commande au domaine ?

Il est tout à fait possible de venir retirer votre commande au domaine. Rendez-vous à la page contact pour plus d’information.

Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?

Contactez-nous en cliquant ici ou au 04 68 75 25 25. Nous traiterons votre dossier dans les plus brefs délais.

Quel est le délai de réception de ma commande ?

Le départ de la commande s’effectue dans un délai de 48h ouvrées après réception du règlement. Vous recevrez ensuite vos produits sous 10 jours.

Quels sont les frais d'expédition ?

Nous pratiquons un tarif dégressif en fonction de la quantité d’articles que vous commandez.

FRAIS DE PORT
6 bouteilles (1 carton)	+23€
12 bouteilles (2 cartons)	+28€
18 bouteilles (3 cartons)	+36€
24 bouteilles (4 cartons)	+45€
Commande > 140€	Offert

Livrez-vous à l'étranger ?

Nous ne livrons pour le moment qu’en France métropolitaine.

Peut-on commander à l'unité ?

Toute commande doit être un multiple de 6 pour faciliter le conditionnement lors de l’envoi. Les expéditions sont réalisées en cartons complets de 6 bouteilles minimum.

Oenotourisme

Quelle est l'heure d'arrivée en chambre (check-in) ?

L’arrivée en chambre s’effectue après 17h et avant 19h.

Quelle est l'heure de service pour le petits-déjeuners ?

Le petit-déjeuner est servi entre 9h et 10h.

Votre restaurant est-il ouvert ?

Le restaurant ouvre en saison à partir du mois de juin jusqu’au mois de septembre. Nous pouvons vous recommander de très bons petits restaurants sur Gruissan en dehors de cette période.

Le domaine (hébergement) est-il accessible en fauteuil roulant ?

Malheureusement, la structure d’origine ne le permet pas.

Les activités oenotouristiques sont-elles accessibles en fauteuil roulant ?

Le musée permet un accès aux personnes à mobilité réduite.

Est-il possible de réserver des animations pour les individuels ?

Il est possible de réserver les activité pour les individuels en vous rendant sur la page dédiée de notre site en cliquant ici.

Comment dois-je effectuer pour réserver des animations pour un groupe ?

Pour les réservations de groupe, merci de bien vouloir nous contacter directement en vous rendant sur notre formulaire de contact ou au 04 68 75 25 25.